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SHIBUYA HALL & STUDIO

〒150-0031東京都渋谷区桜丘町15-17 NKG東京ビル

03-6427-0115 (電話受付 10:00-20:00)

営業時間 9:00-22:00  定休日なし(年末年始を除く)

© 2019 by SHIBUYA HALL & STUDIO

FAQ

よくあるご質問

 

ホーム > FAQ

お客様よりお寄せいただくことの多いご質問をまとめました。
その他にご不明なことがございましたらお気軽にお問合せください。

ご予約・料金・各種手続きについて

Q. 予約申込方法を教えてください。

HPに掲載の空室状況をご確認の上、WEB予約フォーム、電話、または受付で直接お申し込みください。64名収容の渋谷ホールをお申し込み頂いた方には別途詳細をお伺いさせていただきます。

 

Q. どのくらい先まで予約が可能ですか?
渋谷ホール11名以上かつ連続4時間以上のご予約は1年前の同日から、その他のホール・スタジオ利用は6ヶ月前の同日から承ります。

(その他のホール:ホール11名かつ4時間未満、ホール10人以下利用)

予約システム上、予約受付開始時期よりも先のご予約が取れてしまいますが、原則無効となりますのでご了承下さい。

Q. ご利用の開始時刻、ご利用時間について
毎時15分単位で時間帯設定が可能です。(例 10:15~、12:30~、15:45~)最低1時間以上、それ以降30分単位で予約可能、最大13時間利用可能です。

Q. 利用当日、時間の延長は可能ですか?
後に予約が入っていない場合に限り、30分単位で承ります。所定の追加料金が発生します。

Q. 営業時間外でも利用できますか?
スタッフまでご相談ください。

Q. 曜日・時間帯によって追加料金がありますか?
曜日・時間帯に関わらず料金は変わりません。

Q. 利用人数によって料金が変わりますか?
渋谷ホールのみ、10名以下と11名以上で料金が異なります。「利用人数」とは主催者数(出演者を含む)と来場者数ののべ人数です。

なお、ひとつの催しで10人以下料金と11人以上料金を混在させること(例えば発表会のリハーサルと本番を2つの予約に分けること)はできません。また、コンクールなど一定の時間内に室内に入る人数が10名以下であったとしても、ご利用時間内で出演・来場されるのべ人数が11名以上になる場合は、11名以上利用料金の対象となります。

Q. ピアノ、その他機材、備品の使用料はありますか?
利用料金にすべて含まれています。別途発生する費用は事前調律を希望された場合、ホールの控室として他スタジオを同時にご予約された場合のみです。

Q. 支払期限はありますか?
11名以上のホール利用は申込日から2週間以内にお手続きください。
10名以下のホール利用、また各スタジオ利用の方は当日開始時間前までにお支払いください。

Q. どのような支払方法がありますか?
銀行振込、または受付にて現金・QRコード決済アプリ(PayPay, LINE Pay, Rakuten Pay, au PAY)でお手続きください。

クレジットカードはご利用いただけません。

※銀行振込の場合:恐れ入りますが振込手数料はご負担ください。ご予約の氏名と口座名が異なる場合は「依頼人名」にご予約の氏名を入力していただきますようお願い致します。

Q. キャンセルの手続きについて教えてください。

キャンセルはインターネット上でお手続きいただけません。

お電話もしくはお問い合わせフォームよりご申請下さいませ。

​また、期限内にご利用料をお支払いいただけなかった場合、自動的にキャンセルとはなりませんので、必ずご連絡をお願い致します。

Q. 日程変更・キャンセル料金について教えてください。

【ホール11名以上かつ4時間以上の利用】
3ヶ月前の前日まで→0%
3ヶ月前の同日以降~1ヶ月前の前日まで→50%
1ヶ月前の同日以降→100%
【ホール11名以上かつ4時間未満、ホール10名以下、各スタジオ】
1週間前まで→0%
6-2日前まで→50%
前日および当日→100%

※規定内の変更・キャンセルであっても頻度・程度によりご利用をお断りする場合がございます。

※銀行振込で返金を希望される場合は送金手数料をご負担いただきます。

Q. ホールの利用人数を変更したいのですが・・

11名以上から10名以下になる場合は、ご予約日の3ヶ月前の前日まででしたら変更を承ります。

ホールの利用人数が10名以下から11名以上になる場合は、差額(4,000円/時間)を申し受けます。

Q. 当日予約時間の変更はできますか?
当日の予約状況により可能だった場合のみ対応させていただきます。


Q. 仮予約はできますか?

仮予約は承っておりません。一度予約をお取りいただき、利用されない場合はキャンセル手続きをお願いいたします。
 

Q. キャンセル待ちは可能でしょうか?

キャンセル待ちは承っておりませんが、最新の予約状況はHPの予約状況カレンダーでご確認いただけます。

Q. WEB予約フォームから通知メールが来ないのですが・・

通知メールが届かない場合は、受信できるようにドメイン指定受信で「wixbookings.com」と「shibuyahall.com」を許可するように設定してください。

営業日・営業時間・年齢制限について

Q. 営業時間を教えてください。

9:00~22:00です。営業時間外のご利用を希望される場合はご相談ください。

Q. 定休日はありますか?
年末年始(12/28~1/4)以外は毎日営業しております。

Q. 年齢制限はありますか?
特にございません。

建物・設備について

Q. 駐車場はありますか?

建物1階に4台分の駐車スペース(高さ2.2m)があります。空きがあればご予約の上無料でご利用いただけます。駐車可能時間は、スタジオ・ホールのご予約時間に前後15分を足した時間内とさせていただきます。1件の予約につきホールは車2台まで、スタジオは1台まで。 
まずはこちらから駐車場空き状況をご確認いただき、スタジオご予約時に駐車場利用ご希望の旨ご記入ください。建物に車寄せはありません。

Q. 館内にエレベーターはありますか?
はい。定員は6名です。

Q. スタジオ内の設備を教えて下さい。

譜面台 演奏者用椅子 ピアノ補助台(足置き台)テーブル 電子黒板

Q. ホール内の設備を教えてください。

譜面台 演奏者用椅子 補助ペダル 7.2chサラウンドスピーカー レーザープロジェクター 118インチブラックスクリーン 電子教卓 スポットライト 各種録音機材 ほか

照明機材や録音機材は、原則お客様ご自身で操作いただきます。スタッフによる操作案内が必要な場合は、事前にその旨お申し出ください。詳しいスタッフが不在の場合がありますので、事前のお申し出をお願いしております。

Q. 2台ピアノの部屋はありますか?

ホール・スタジオともにご用意がございません。

Q. ピアノ調律の頻度について教えてください。

専属の調律師が各スタジオそれぞれ毎月末に定期調律をしています。
 

Q. 事前調律について教えてください。

ご利用日にピアノの調律をご希望される場合を「事前調律」とさせていただいております。

別途調律料(税込12,000円)のご負担をお願いします。

調律はお客様の予約時間内に行います。調律中の室料も発生しますのでご注意ください。所要時間は1時間です。

ピッチを変更される場合は、倍額のご負担となります。

また、ご予約のタイミングによっては調律師を手配できない場合がございますのでご了承ください。

Q. 調律師を外部から派遣することはできますか。

調律は当ホール専属調律師以外にも、お客様ご自身で手配いただくことも可能ですが、事前面接をさせていただいております。当日は当ホール専属調律師の監修のもと行っていただきます。費用は調律時間数分の室料と、監修料(税込12,000円)が必要となります。

Q. 施設内にレストランはありますか?

ございません。1階に飲料の自動販売機が3台ございます。

Q. 飲食は可能ですか?

原則スタジオ・ホール内でのご飲食は禁止しております。ピアノのそばでなければ、蓋つきの飲料は持ち込み可。ホール前ロビーでのご飲食は可能です。11名以上でのホール利用時はホール前ロビーは貸し切りになります。
 

Q. インターネットは使えますか?

建物内ではWifiを完備しております。パスワード等は受付でお渡しするご案内に記載がございます。

Q. コンセントは使えますか?

各部屋にご用意があります。延長コードが必要な場合は、受付までご相談ください。

Q. 控室、更衣室はありますか?

渋谷ホールはステージ裏に控室・更衣スペースがございます。空いているスタジオを控室として使用することは可能ですが、別途ご予約が必要です。

Q. 喫煙スペースはありますか?

1階エレベーター横にございます。

Q. 託児室・授乳室はありますか?
ご用意がありません。

Q. 車いすの貸し出しはありますか?
ご用意がありません。車いすでご利用できる化粧室もありません。

Q. 傘を預けたいのですが。
入口と各階エレベーター脇に傘立てがありますのでご利用ください。

ご利用について

Q. 利用にあたり会員登録などは必要ですか?

会員制度は設けておりません。入会金等もありません。

Q. 当日の利用の流れを教えてください。
2階受付にて部屋の鍵をお渡しします。支払いがお済みでない方は利用開始前にお手続きください。搬入と設営、撤収と搬出は予約された時間内にお願いします。退室の際は室内を利用前の状態に戻し、終了時間までに2階受付に鍵を返却ください。前後のご予約が最短15分間隔(ホール11名以上使用時のみ30分間隔)で入りますので、終了時間は厳守でお願いいたします。

Q. 施設の下見、試弾は可能でしょうか?
施設の下見・見学はいつでも可能です。ピアノの試弾は該当のスタジオが使用中でなければ可能です。試弾のために予めお部屋を確保することは承っておりません。

Q. 渋谷ホール利用前に打ち合わせがしたい。
承ります。お電話かメールで打ち合わせをご予約ください。

Q. イベントの受付、誘導、クローク係をお願いしたいのですが。
申し訳ありませんが、原則承っておりません。

Q. 楽器の持ち込みは可能でしょうか?
可能です。ただし電子楽器、打楽器、金管楽器は音量によってはお断りする場合もございます。詳しくはお問合せください。

 

Q. ピアノの位置は変更できますか?

原則位置の変更は出来ませんが、事前にご相談いただいた場合にのみ承ることができます。イベント中の移動は、事前相談であっても承ることができませんのでご注意ください。
 

Q. ピアノの内部演奏は可能ですか?

内部奏法含む特殊な奏法についてはお断りしております。
 

Q. 撮影・録音できますか?

可能です。ホールと502スタジオは当施設の機材で録音が可能です。(同時に2部屋は不可)機材は原則利用者様ご自身で操作いただきます。
 

Q. 商業利用は可能ですか?

可能です。物販は自由ですが、販売と商品管理は主催者様にてお願いします。

 

Q. ロゴや地図のデータはもらえますか?

​ご用意がございます。スタジオやホールのご予約があることが前提になります。

下記よりダウンロードしてご利用下さい。

地図データロゴロゴ(横長)

Q. スタジオやホールのレッスン等の使用は可能ですか?

レッスン・指導などの目的での利用は可能です。定期的な日程・時間での予約をご希望の場合はご相談ください。
 

Q. スタジオやホールを音楽以外の用途で利用できますか?

可能です。ホールにはプロジェクター、大型スクリーンがあり、各スタジオには電子黒板(モニター)があります。各種セミナー、会議、レッスンなどにご利用いただけます。
 

Q. ペットを同伴できますか?

ペット同伴はお断りしています。ただし、身体に障がいのある方が施設をご利用される場合は、補助犬を同伴することが可能です。

 
 
 
 
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