①当施設は「三つの『密』」には該当しない対策と状況にあるという判断に基づき、通常通り営業を継続しております。お客様におかれましては、くれぐれも無理のない範囲でご利用いただきますようお願いいたします。お部屋の広さに対し人数が多くなることのないようご配慮いただければ幸いです。
②当面の間、コロナウイルスに起因するご利用のキャンセルはキャンセル料なしで承ります。既にお支払い済みの料金はご返金いたしますので、送金先銀行口座情報を添えてお申し付けくださいませ。
③新型コロナウイルスを想定した「新しい生活様式」のガイドラインに基づき、従来64名とさせていただいた渋谷ホールの客席定員を30名に変更いたしました。今後状況に応じ再度定員を増やすことは現時点では予定しておりません。すでに変更前の条件でご予約いただいているお客様には多大なご迷惑をおかけすることとなり、誠に申し訳ございません。入替制や、イベント規模縮小がかなわず当施設での実施が困難な場合は、全額返金対応とさせていただくこと、ご了承いただければと存じます。
なお、この度の措置により影響を受けるお客様にはスタッフより順次ご連絡させていただきます。何卒ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。
④電話受付時間について
当面の間、電話対応を10:00-18:00に短縮させていただきます。
感染拡大防止のためにも受付カウンターでの相談はご遠慮いただき、電話、メール、LINEでご連絡頂戴できますようお願いいたします。なお、メール、LINEは電話対応時間外でも対応しております。
⑤電話対応について
当面の間、弊社の6回線の電話番号（渋谷外語学院・欧日協会ドイツ語ゼミナール・日伊学院・渋谷ホール＆スタジオ・渋谷キッチンスタジオ・渋谷スペース）をまとめて社外に転送しスタッフが対応いたします。都合で回線ごとに分けることができず1か所に転送するため、電話を受けた際に、スタッフは部門名ではなく社名の「株式会社シブガイ」と名乗ることになりました。電話対応スタッフはいずれの部門に関してもご案内できますので、どの部門についてのお問合せか確認させていただいた上で対応いたします。また、スタッフが社外から発信する際は電話番号が非通知になります。ご容赦いただければ幸いです。
⑥支払・返金手続きについて
お支払はできる限り現金を避けQRコード決済、あるいは銀行振込にてお願いいたします。
またご返金は原則振込とさせていただきます。（手数料弊社負担）
【取扱QRコード決済】
■PayPay ■楽天Pay ■LINE Pay
【お振込み先】
口座名 「カ）シブガイ」
■みずほ銀行 渋谷中央支店 普通 1937759
■三菱ＵＦＪ銀行 渋谷明治通支店 普通 0453153
■ゆうちょ銀行
[ゆうちょ銀行から] 10070-74566011
[他銀行から] 支店名００八（ゼロゼロハチ）普通 7456601
⑦連絡・お問合せ方法について
各種ご連絡、ご相談は極力非対面のお電話、メールにてお願いいたします。
この度LINE公式アカウントを開設いたしました。授業欠席、振替等のご連絡はLINEも
ご利用いただけます。ぜひご活用ください。
渋谷ホール＆スタジオ公式ラインアカウント @shibuyahall
ご不明な点については、メール、LINEやお電話でお問合せください。
株式会社シブガイ
